Sincerus Destek

İletişim

• Genel destek: support@sincerus.app
• Gizlilik ve KVKK talepleri: privacy@sincerus.app
• Telif hakkı: dmca@sincerus.app
• Çocuk güvenliği ve istismar: safety@sincerus.app; acil bildirimler 1 saat içinde ele alınır
• Mahkeme ve BTK kararları: legal@sincerus.app ya da içerik kaldırma formu
• Ayrılmış bir kullanıcı adı talebi: tanınmış bir kişi ya da kurumsan talep gönder

Uygulamada içerik bildirmek

Bir gönderinin, yanıtın, mesajın ya da profilin üç nokta menüsüne dokun ve Bildir’i seç. Her bildirim moderasyon ekibimize hemen ulaşır ve 24 saat içinde bir insan tarafından incelenir. Kategoriler arasında spam, taciz, nefret söylemi, şiddet, çıplaklık veya cinsel içerik, yapay zekâ yazmış veya üretmiş, yanlış bilgi, güvenli olmayan bağlantı, çocuk güvenliği, insan ticareti, terörizm, kendine zarar verme, kimliğe bürünme ve diğer yer alır. Bir hesabı profilinden engelleyebilir ya da sessize alabilirsin.

Hesabını silmek

Sincerus’ta Ayarlar → Hesabı sil’e git. Hesabın 30 günlük bir bekleme süresine girer; sonunda tüm verilerin kalıcı olarak silinir ve Apple ile Giriş Yap yetkin geri alınır. Bu süre içinde giriş yaparsan silme iptal olur. 5651 sayılı Kanun gereği trafik bilgileri 24 ay saklanır.

İtiraz

Hesabın Topluluk Kuralları ihlali nedeniyle dondurulduysa uygulamadan çıkmadan itiraz edebilirsin: her zamanki gibi giriş yap, giriş ekranı sana itiraz seçeneğini gösterir. Her itirazı inceler ve e-postayla cevap veririz.

Verilerini almak

Verilerinin bir kopyası için Ayarlar → Gizlilik hakları → Verilerini indir’e git; JSON dosyası genelde bir saat içinde hazır olur ve indirme bağlantısı 7 gün geçerlidir. KVKK kapsamındaki diğer talepler için privacy@sincerus.app adresine yaz; ayrıntılar KVKK aydınlatma metninde.

Sık sorulanlar

Ücret, gönderiler, akışlar, sohbetler ve yapay zekâ hakkındaki cevaplar sık sorulan sorular sayfasında. Premium’u iptal etmek için iPhone’unda App Store aboneliklerini aç.